每日预到
上传 Excel 线索清单,自动生成各医院各渠道预到统计
口径说明(点击展开)
- 常规:大类"常规渠道"(除全国公众号) + "企划自媒体" + "竞价/优化/第三方"三个独立大类 + 小类含"竞价/优化/第三方"
- 全国公众号:大类"表单挂号"全部 + 大类"常规渠道"中小类="全国公众号" + 大类"信息流"全部
- 大数据:大类"大数据"全部
- 流量号:大类"新媒体短视频" + "流量号新媒体" + "全媒体"
- 预到计数:每一行线索计 1 个,不按姓名小数拆分;不区分到院状态,所有线索都计入预到
- 医院名清洗:去掉结尾的「医院 / BDF / NPX(→牛)」
- 报告日期:取「约诊时间」列中出现次数最多的日期,标题显示"X年X月X日 预到 共计N个"
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支持 .xlsx / .xls 格式;表头需包含:项目、线索大类、线索小类、约诊时间
活动统计
上传 Excel 线索清单,自动生成各城市渠道与客服的预约/到诊统计
口径说明(点击展开)
- 取数列:项目、线索大类、线索小类、跟踪客服、患者姓名、预约数、到院状态、预约目标、到诊目标
- 城市归属:按「项目」清洗出城市,仅统计 兰州/福州/郑州/烟台/北京 五行,其余忽略
- 渠道分类:信息流、全国公众号、常规网络、大数据、智投(小类"快手"且姓名含"智")、流量号(新媒体短视频/全媒体等)、其他
- 客服名清洗:剥离"商务/网络/客服"等前缀、按"-/_"分隔取末段;"回访组/部"归入"回访"
- 预约完成:该行只要有项目或线索大类即计 1(姓名含 ≤1 的小数按小数计,否则计 1)
- 到诊完成:到院状态含"已到/检查流失/他病治疗"即计入(同样按姓名小数计数)
- 客服表:仅累加"常规渠道"来源的数据;非常规渠道的客服不计入客服统计
- 完成率:完成 ÷ 目标 × 100%,整数或保留 1 位小数
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支持 .xlsx / .xls 格式;需包含项目、线索大类/小类、客服等列
周完成情况
上传周报 Excel,生成 全媒体 / 三甲小红书 人员开发率与各医院周完成情况
口径说明(点击展开)
- 表1 各医院周完成:标题旁下拉框可选今年任一周(周一~周日);目标列(竞价消费/对话/转潜/周到诊/套电率)和 4 个完成列(消费完成/对话完成/转潜完成/到诊完成)可双击填写并自动保存(按周独立存储);套电率完成 = 转潜完成 ÷ 对话完成 × 100%(取整)实时计算;每一列“差额”自动 = 该列“完成” − 左边对应“目标”(套电率差额按百分比小数计算);回访常规到诊=线索大类="常规渠道"且跟踪客服含"回访"且到院状态∈{已到、检查流失、他病治疗}、且到院时间/创建时间落在所选周内;回访总到诊=跟踪客服含"回访"且到院状态∈{已到、检查流失、他病治疗}、且时间在所选周内(按"项目"列识别城市,姓名含≤1小数按小数计)
- 表2 全媒体·总计:线索大类="全媒体"的全部数据量,按跟踪客服分组、姓名含 ≤1 的小数按小数计(否则计 1)。不受上方周筛选影响。
- 全媒体·已到:上述范围内,到院状态 ∈ {已到、检查流失、他病治疗} 的计数
- 表3 三甲小红书:总计/已到口径同全媒体,仅筛选线索大类="三甲小红书/小红书"(当前数据无此类目则显示空,规则已就绪)。不受上方周筛选影响。
- 开发率:已到 ÷ 总计,结果取整数百分比、不带小数点
1线索清单
含「线索大类 / 跟踪客服 / 到院状态 / 项目 / 患者姓名 / 到院时间」等列。用于自动计算回访常规到诊 / 回访总到诊(按所选周时间过滤),以及全媒体 / 三甲小红书人员开发率(按全量数据)。
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2网络日报表
如「兰州-2026年逍遥游网络日报表.xlsx」(密码 20160615 自动解密)。系统按文件名识别机构,按「上方下拉框选中的周(周一~周日;如选中的是本周则算到今天)」累计填充该机构的 4 个「完成」列(消费完成/对话完成/转潜完成/到诊完成),套电率完成由「转潜完成÷对话完成×100%(取整)」实时计算;差额与合计行均自动联动。
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每月预算
上传 消费合计 / 网络日报表 / 系统到诊 三类 Excel → 按「每月预算口径」规则生成表一、表二
1消费合计
如「白癜风(兰州)2025年度消费合计」:取 竞价/优化/第三方/全国公众号/总到诊(汇总页)
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2网络日报表
如「兰州-2025年逍遥游网络日报表」:取 总目标(医院总初诊,汇总页)
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3系统到诊
分别上传「去年下月系统到诊」与「今年本月系统到诊」(按文件名自动识别时期)
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表一:项目预算
表二:项目预算
每月预算口径
预算生成所遵循的渠道、项目、计算规则
口径规则(系统执行标准)
通用规则(表一、表二共用)
- 地区隔离:以兰州为例,其他地区保持一致;兰州只和兰州相关,不要匹配其他地区的数据。
- 密码:所有报表如有密码,则为
20160615。 - 三大数据源:① 网络日报表(取「总目标」)② 消费合计(取 竞价/优化/第三方/全国公众号/网络目标/管理费)③ 系统到诊(取 抖音流量号/大数据)。
- 做表时间:由页面「做表时间」决定。由此推导:当月(做表年月)、下月(当月+1)、去年下月(去年同下月)、做表时间前一天(用于占比折算分母)、当月日历天数(用于占比折算分子)。
表一:项目预算规则
- 总目标:网络日报表 → 汇总页 → 下月 →「医院总初诊」合计列
- 网络目标:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「总到诊」列
- 总预算 = 竞价预算+优化预算+第三方+公众号预算+信息流+抖音流量号+大数据+全国公众号+新医疗表单+其他预算
- 发医院 = 总预算 + 管理费
- 管理费(2025·下月):消费合计 → 汇总页 → 下月 →「管理费」列(按地区取各自消费合计);2026·当月 / 2026·下月 两行按口径空白不填
- 竞价预算:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「竞价」列
- 优化预算:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「优化」列
- 第三方:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「第三方」列
- 公众号预算 / 信息流 / 新医疗表单 / 其他预算:均填 0
- 抖音流量号(2025·下月):去年下月系统到诊 → 线索大类 ∈ {抖医流量号, 抖医新媒体, 机构流量号, 流量号新媒体, 全媒体, 网络流量号, 新媒体短视频} 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};患者姓名带数字按数字计、否则计 1;合计值 × 7900
- 大数据(2025·下月):去年下月系统到诊 → 线索大类 = 大数据 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};数字提取合计 × 7000(烟台、东莞 × 5000)
- 全国公众号:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「全国公众号」列
- 2026 年空白列:总目标+网络目标+竞价预算+优化预算+第三方+大数据+全国公众号+管理费 均空白不填
- 抖音流量号(2026·当月):今年本月系统到诊 → 同 2025 抖音流量号的渠道与状态;数字提取 N;
N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 × 7900 - 抖音流量号(2026·下月):数值同「2026·当月」一致
表二:项目预算规则
- 消费置零:竞价、第三方优化外推、公众号、网络信息流、黄v、大数据 的消费均为 0
- 三列约束:竞价智投 + 流量号(7900/人) + 新智投(10000/人) = 表一「抖音流量号」的今年同月数值
- 流量号(7900/人):今年本月系统到诊 → 线索大类同表一(抖医流量号…新媒体短视频) 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询} 且 患者姓名不含【智】;数字提取 N;
N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 × 7900 - 新智投(10000/人):今年本月系统到诊 → 线索小类=新智投 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};数字提取 N;
N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 × 10000 - 竞价智投 = 表一「抖音流量号」今年同月 − 流量号(7900/人) − 新智投(10000/人)
- 到诊:竞价到诊=0;竞价智投到诊=竞价智投÷7000;第三方优化外推到诊=0;公众号到诊=0;网络信息流到诊=0
- 流量号到诊 = 流量号(7900/人)÷7900(北京 ÷ 9400、烟台银屑病 ÷ 6000)
- 新智投到诊 = 新智投(10000/人)÷10000;黄v到诊=0;大数据到诊=0;总到诊=0