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每日预到 · 线索到诊透视 / 活动统计 / 每月预算

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每日预到
上传 Excel 线索清单,自动生成各医院各渠道预到统计
口径说明(点击展开)
  • 常规:大类"常规渠道"(除全国公众号) + "企划自媒体" + "竞价/优化/第三方"三个独立大类 + 小类含"竞价/优化/第三方"
  • 全国公众号:大类"表单挂号"全部 + 大类"常规渠道"中小类="全国公众号" + 大类"信息流"全部
  • 大数据:大类"大数据"全部
  • 流量号:大类"新媒体短视频" + "流量号新媒体" + "全媒体"
  • 预到计数:每一行线索计 1 个,不按姓名小数拆分;不区分到院状态,所有线索都计入预到
  • 医院名清洗:去掉结尾的「医院 / BDF / NPX(→牛)」
  • 报告日期:取「约诊时间」列中出现次数最多的日期,标题显示"X年X月X日 预到 共计N个"
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支持 .xlsx / .xls 格式;表头需包含:项目、线索大类、线索小类、约诊时间
活动统计
上传 Excel 线索清单,自动生成各城市渠道与客服的预约/到诊统计
口径说明(点击展开)
  • 取数列:项目、线索大类、线索小类、跟踪客服、患者姓名、预约数、到院状态、预约目标、到诊目标
  • 城市归属:按「项目」清洗出城市,仅统计 兰州/福州/郑州/烟台/北京 五行,其余忽略
  • 渠道分类:信息流、全国公众号、常规网络、大数据、智投(小类"快手"且姓名含"智")、流量号(新媒体短视频/全媒体等)、其他
  • 客服名清洗:剥离"商务/网络/客服"等前缀、按"-/_"分隔取末段;"回访组/部"归入"回访"
  • 预约完成:该行只要有项目或线索大类即计 1(姓名含 ≤1 的小数按小数计,否则计 1)
  • 到诊完成:到院状态含"已到/它病治疗"即计入(同样按姓名小数计数)
  • 客服表:仅累加"常规渠道"来源的数据;非常规渠道的客服不计入客服统计
  • 完成率:完成 ÷ 目标 × 100%,整数或保留 1 位小数
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支持 .xlsx / .xls 格式;需包含项目、线索大类/小类、客服等列
大型活动统计
上传一份博润「线索清单」,系统按日期自动分流:上传当天及之前按「已到」口径(到院时间 + 到院状态过滤)、之后按「预到」口径(约诊时间),合并到下方同一张表
口径说明(点击展开)
  • 数据源:博润系统导出的「线索清单」(含 项目、线索大类/小类、公司、客服公司、患者姓名、约诊时间、到院时间、到院状态 等列);只需上传一份,系统按日期自动分流后合并到下方同一张表
  • 按日期自动分流(核心规则):以上传当天为分界 —— 上传当天及之前的日期按「已到」口径统计;上传当天之后的日期按「预到」口径统计。例:26 号上传 → 25、26 号的数据只统计已到,27 号及以后只统计预到
  • 行日期:「已到」口径取 到院时间、「预到」口径取 约诊时间(一天一行);对应日期列无取值的行不计入
  • 到院状态过滤:仅「已到」口径(上传当天及之前)需要 —— 到院状态 ∈ {已到、它病治疗} 才计入;「预到」口径(上传当天之后)不看到院状态
  • 城市归属:按「项目」清洗出城市,固定 8 家、顺序固定:兰州 → 福州 → 郑州 → 烟台 → 东莞 → 北京 → 长沙 → 新疆;不在其中的城市(如 烟台牛、长沙牛)不统计
  • 渠道-常规智投:线索大类=新媒体短视频 且 线索小类=快手 且 公司 ∈ {一颗星一组、一颗星四组}
  • 渠道-常规网络:线索大类 ∈ {常规渠道、表单挂号、企划自媒体、竞价、优化、第三方},或 线索小类含「竞价/优化/第三方」
  • 渠道-大数据:线索大类=大数据
  • 渠道-北星辰:客服公司=北星辰 → 归入「逍遥游流量号」(大数据已先归入大数据列,其余北星辰全部归此)
  • 渠道-逍遥游其他:线索大类=全媒体 且 客服公司=逍遥游
  • 渠道-逍遥游流量号:线索大类 ∈ {流量号新媒体、新媒体短视频} 且 客服公司=逍遥游(北星辰见上一条,已统一归入本渠道)
  • 渠道-其他:以上都不属于的,按「客服公司」归属为对应渠道商;名称自动去掉「咨询/公司」「N组」后缀,南京抖医→抖医、嘉之辰咨询→嘉之辰、云智友咨询→云智友、金牛-初阳/金牛-腾达等一律归为「金牛」
  • 数值口径:该行只要有项目或线索大类即计 1(患者姓名含 ≤1 的小数按小数计)
  • 到诊计数:「已到」口径只统计到院状态 ∈ {已到、它病治疗} 的行,其他状态(等待/未到/咨询/空白等)不计入;「预到」口径按约诊时间的全部线索计数
  • 数据替换方式:每次上传新文件,上一次的旧数据一律清除,不会与新数据混算
  • 汇总:行汇总 = 该行各渠道相加;列汇总 = 该渠道各日相加;总计 = 全部相加,全部由系统实算
  • 渠道-必放:常规网络、常规智投、大数据、逍遥游其他、逍遥游流量号、嘉之辰、抖医、幻时空、青飞扬、可优米、一品文化、星际蓝图、流量互动 这 13 个渠道每家机构都固定展示(即使全为 0)
  • 渠道-动态:此外数据里出现的其他渠道商(如 北星辰、星际蓝图、集团总部、云智友、金牛-*、创星火)自动追加在后;出现新渠道商(如「魔方文化」)会自动加列
  • 列宽:所有机构表格的同名栏宽度完全一致(固定列宽)
  • 二次核实:行汇总 / 列汇总 / 总计 / 源数据条数 四方逐一对账,不一致会标红并提示
1线索清单 Excel
上传博润「线索清单」Excel(只需一份)。系统按日期自动分流:上传当天及之前的日期按「已到」口径统计(行日期取 到院时间,且 到院状态 ∈ {已到/它病治疗});上传当天之后的日期按「预到」口径统计(行日期取 约诊时间,不看到院状态)。两者合并到下方同一张表。每次上传都会清除上一次的旧数据。
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支持 .xlsx / .xls(密码 20160615 自动解密)
活动统计-当日
上传一份博润「线索清单」,仅客服公司为逍遥游的计入,左三列统计今天(当日)、右三列统计表格里全部日期,按客服分行
口径说明(点击展开)
  • 数据源:博润系统导出的「线索清单」(含 项目、线索大类/小类、客服公司、跟踪客服、患者姓名、约诊时间、到院时间、到院状态 等列),独立上传,与其它页面互不干扰
  • 客服口径(复用「活动统计」):客服名清洗(剥离 商务/网络/客服 等前缀、按 -/_ 分隔取末段、回访组/部归「回访」);仅客服公司为逍遥游的计入(客服公司列 = 逍遥游 / 逍遥游咨询 等,去「咨询/公司」后缀后匹配)
  • 今日预到:约诊时间 = 今天(本地日期)的行计数(该行有项目或线索大类即计 1,患者姓名含 ≤1 的小数按小数计);左三列表头自动识别当天日期,如「10.1 预到 / 10.1 已到 / 10.1 待到」
  • 今日已到:到院时间 = 今天 且 到院状态 ∈ {已到、它病治疗} 的行计数(同样按姓名小数计数)
  • 今日待到:约诊时间 = 今天 且 到院状态 ∈ {等待} 的行计数(同样按姓名小数计数)
  • 活动预到 / 活动已到 / 活动待到:右三列,统计表格里所有日期(不限今天),表头按数据日期范围自动显示(如约诊时间 10月1日~10月7日 → 10.1-7 预到;单日 → 10.1 预到;跨月 → 10.1-11.2)——活动预到 = 有约诊时间的行;活动已到 = 有到院时间 且 到院状态 ∈ {已到、它病治疗};活动待到 = 约了但还没到院;计数方式与左三列相同
  • 城市归属:统计表格上出现的全部地区(仅去除 npx、pfb),跨城市合并到同一张表;客服行随当日实际数据动态显示,六张表各自按个数从多到少排序(数值相同按姓名拼音),末行合计由系统实算
  • 数据替换方式:每次上传新文件,上一次的旧数据一律清除
1线索清单 Excel
上传博润「线索清单」Excel(只需一份)。仅客服公司为逍遥游的计入、客服名清洗。左三列统计今天:今日预到(约诊时间=今天)/今日已到(到院时间=今天且状态为 已到/它病治疗)/今日待到(约诊时间=今天且到院状态=等待);右三列统计表格里全部日期:活动预到 / 活动已到 / 活动待到。
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支持 .xlsx / .xls(密码 20160615 自动解密)
周完成情况
上传周报 Excel,生成 全媒体 / 三甲小红书 人员开发率与各医院周完成情况
口径说明(点击展开)
  • 表1 各医院周完成:标题旁下拉框可选今年任一周(周一~周日);目标列(消费目标/对话目标/转潜目标/到诊目标/套电率目标)和 4 个完成列(消费完成/对话完成/转潜完成/到诊完成)可单击或双击填写并自动保存(按周独立存储);表内数值(目标/完成/差额/合计)一律取整显示、不带小数点(套电率相关为整数百分比);套电率完成 = 转潜完成 ÷ 对话完成 × 100%(取整)实时计算;每一列“差额”自动 = 该列“完成” − 左边对应“目标”(套电率差额按百分比小数计算),差额为负数时该格淡红底高亮,合计行的差额不参与高亮;合计行除套电率目标外均为各城市求和,套电率目标合计 = 已填目标值的城市取平均(未填城市不参与)
  • 表2 全媒体·总计:按数据日期自动识别——取线索清单中全媒体行日期的最大月份、整月统计显示(如 9 月 1 日上传 8 月整月数据,则显示 8 月 1 日 ~ 8 月 31 日);线索大类="全媒体"的对应跟踪客服;患者姓名含 ≤1 的小数按小数计,否则计 1;客服姓名随实际接量动态显示,无接量则去掉。不受上方周筛选影响。
  • 全媒体·已到:在上述总计范围内,到院状态 ∈ {已到、它病治疗} 的计数
  • 表3 三甲小红书:线索大类="三甲小红书/小红书"的全部数据量(全量),按固定人员统计;患者姓名含 ≤1 的小数按小数计,否则计 1;已到口径同全媒体;总计 / 已到有小数时原样展示(不四舍五入取整)。「总计 / 已到」可双击手动填写并实时保存(支持小数),手动值优先于 Excel 计算值;总开发率实时联动。不受上方周筛选影响。
  • 开发率:已到 ÷ 总计,结果取整数百分比、不带小数点
1网络日报表
如「兰州-2026年逍遥游网络日报表.xlsx」(密码 20160615 自动解密)。系统读取报表的「竞价」页,按文件名识别机构,保存全量按日数据;切换上方下拉框任意周时,自动按该周(严格周一~周日)汇总填充 4 个「完成」列:消费完成=消费、对话完成=有效对话、转潜完成=有效套电、到诊完成=就诊·汇总。套电率完成由「转潜完成÷对话完成×100%(取整)」实时计算;差额与合计行均自动联动。
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支持 .xlsx / .xls
2线索清单
含「线索大类 / 跟踪客服 / 到院状态 / 项目 / 患者姓名 / 到院时间」等列。用于自动计算全媒体 / 三甲小红书人员开发率(按全量数据)。
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支持 .xlsx / .xls(密码 20160615 自动解密)
提示:表1 中带浅蓝底、虚线下划线的列(消费目标 / 消费完成 / 对话目标 / 对话完成 / 转潜目标 / 转潜完成 / 到诊目标 / 到诊完成 / 套电率目标)支持单击或双击填写,修改后差额、合计、套电率完成会自动联动;套电率目标输入时可带 % 号。
每月预算
上传 消费合计 / 网络日报表 / 系统到诊 三类 Excel → 按「每月预算口径」规则生成表一、表二
1消费合计
如「白癜风(兰州)2025年度消费合计」:取 竞价/优化/第三方/全国公众号/总到诊(汇总页)
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支持 .xlsx / .xls
2网络日报表
如「兰州-2025年逍遥游网络日报表」:取 总目标(汇总页「医院总初诊」合计行)
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支持 .xlsx / .xls
3系统到诊
系统到诊:按行内「到院时间」自动分时期(去年本月=去年同月 / 去年下月=去年下月 / 今年本月=今年同月),多份可合并一张表;去年本月用于下月环比预估
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支持 .xlsx / .xls
推导 当月/下月/去年下月 与占比折算(做表时间前一天、当月天数)
表一:项目预算
表二:项目预算(下月预估)
每月预算口径
预算生成所遵循的渠道、项目、计算规则
口径规则(系统执行标准)
通用规则(表一、表二共用)
  • 地区隔离:以兰州为例,其他地区保持一致;兰州只和兰州相关,不要匹配其他地区的数据。
  • 密码:所有报表如有密码,则为 20160615。
  • 三大数据源:① 网络日报表(取「总目标」)② 消费合计(取 竞价/优化/第三方/全国公众号/网络目标/管理费)③ 系统到诊(取 抖音流量号/大数据)。
  • 做表时间:由页面「做表时间」决定。由此推导:当月(做表年月)、下月(当月+1)、去年本月(去年同当月)、去年下月(去年同下月)、做表时间前一天(占比折算分母)、当月日历天数(占比折算分子)。
表一:项目预算规则
  • 总目标:网络日报表 → 汇总页 → 下月 →「医院总初诊」合计列
  • 网络目标:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「总到诊」列(若同一地区上传了 2025/2026 等多份消费合计,按去年年份自动匹配)
  • 总预算 = 竞价预算+优化预算+第三方+公众号预算+信息流+抖音流量号+大数据+全国公众号+新医疗表单+其他预算
  • 发医院 = 总预算 + 管理费
  • 管理费(2025·下月):消费合计 → 汇总页 → 下月 →「管理费」列(按地区自动取数,无需手动填写);2026·当月 / 2026·下月 两行按口径空白不填
  • 竞价预算:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「竞价」列
  • 优化预算:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「优化」列
  • 第三方:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「第三方」列
  • 公众号预算 / 信息流 / 新医疗表单 / 其他预算:均填 0
  • 抖音流量号(2025·下月):去年下月系统到诊 → 线索大类 ∈ {抖医流量号, 抖医新媒体, 机构流量号, 流量号新媒体, 全媒体, 网络流量号, 新媒体短视频} 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};患者姓名含 ≤1 的小数(如 0.5)按小数计、否则计 1;合计值 × 本地区流量号单价(北京 ×9400,其余地区 ×7900)
  • 大数据(2025·下月):去年下月系统到诊 → 线索大类 = 大数据 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};数字提取合计 × 7000(烟台、东莞 × 5000)
  • 全国公众号:消费合计 → 汇总页 → 下月 →「全国公众号」列
  • 2026 年填充规则:本年度无消费合计,竞价/优化/第三方/全国公众号/管理费 等空白不填;抖音流量号、大数据 按系统到诊推算填充(当月=今年本月外推,下月=当月×到诊环比比例)。
  • 抖音流量号(2026·当月):今年本月系统到诊 → 同 2025 抖音流量号的渠道与状态;数字提取 N;N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 × 本地区流量号单价(北京 ×9400,其余 ×7900)
  • 抖音流量号(2026·下月):= 表二「竞价智投 + 流量号 + 新智投」三列之和,且这三列统一按「今年本月系统到诊外推整月人数 × 各地区季节比例」(2026-09-23 用户口径;格内小字注明「=表二三列之和」,悬停可看三列明细)。大数据(2026·下月)同用该季节比例;季节比例 = 去年次月(去年下月)整月 ÷ 去年本月整月(抖音流量号总包口径,同地区同单价故 = 人数比),系数以小字标在「大数据」次月格内 —— 它体现旺季上浮 / 淡季下降(如 10 月比 9 月、5 月比 4 月)。
表二:项目预算规则
  • 消费置零:竞价、第三方优化外推、公众号、网络信息流、黄v、大数据 的消费均为 0
  • 表二三列(统一口径):流量号 / 竞价智投 / 新智投 一律 = 今年本月系统到诊外推整月的人数 × 各地区季节比例 × 各自单价(流量号 本地区单价、竞价智投 8000、新智投 10000),三列人数互不重复(流量号已排除【智】与「新智投」);三列相加 = 表一「抖音流量号」次月值(2026-09-23 用户口径)
  • 流量号:线索大类同表一(抖医流量号…新媒体短视频) 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询} 且 患者姓名不含【智】、且 线索小类 ≠ 新智投(新智投单独成列,避免重复计入);下月人数 = N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 × 地区季节比例(今年本月外推整月人数 × 往年同期涨跌比例,即为下月到诊);下月费用 = 人数 × 本地区单价(北京 9400、其余 7900);流量号到诊 = 费用 ÷ 本地区单价
  • 新智投(10000/人):今年本月系统到诊 → 线索小类=新智投 且 到院状态 ∈ {检查流失, 已到, 咨询};人数 N ÷ 做表时间前一天 × 当月日历天数 = 外推整月人数,直接作为下月到诊预算;下月费用 = 该人数 × 10000(按万取整),新智投到诊 = 费用 ÷ 10000
  • 竞价智投(8000/人):人数 = 今年本月「抖音流量号 − 流量号 − 新智投」的人数,按 ÷做表时间前一天 × 当月日历天数 外推整月即为下月到诊(兜底 ≥ 0);下月费用 = 该人数 × 8000(按千取整),竞价智投到诊 = 费用 ÷ 8000
  • 到诊:竞价到诊=0;竞价智投到诊=竞价智投÷8000;第三方优化外推到诊=0;公众号到诊=0;网络信息流到诊=0
  • 流量号到诊 = 流量号费用 ÷ 本地区流量号单价(北京 ÷ 9400、烟台银屑病 ÷ 6000、其余 ÷7900);因北京单价即 9400,÷ 后即真实到诊人数
  • 新智投到诊 = 新智投(10000/人)÷10000;黄v到诊=0;大数据到诊 = 大数据÷bigMul(烟台/东莞×5000、其他×7000);总到诊 = 流量号到诊+新智投到诊+竞价智投到诊+大数据到诊
  • 表二为下月预估:本年度无消费合计,仅对系统到诊折算渠道做预估。流量号 / 竞价智投 / 新智投:一律用今年本月系统到诊外推整月的人数 × 各地区季节比例 × 各自单价(流量号 本地区单价、竞价智投 8000、新智投 10000)。大数据(表一列,不参与三列之和):今年本月外推人数 × 地区季节比例 × 7000(烟台/东莞 5000)。地区季节比例 = 去年次月整月 ÷ 去年本月整月(需单独上传「去年本月」系统到诊;分母为 0 时比例=1,并在生成提示中点名)。表二所有列直接显示下月预估值(各渠道费用与各到诊),未估算的渠道保持空白。
  • 取整规则:表一「抖音流量号」「大数据」、表二「流量号」及「竞价智投」费用按「千」取整;表二「新智投」费用按「万」取整;到诊数由取整后的费用反推。